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문의사항

궁금하신 사항을 문의해주세요. 빠른시간안에 답변해드리겠습니다.

제       목 구간제 변경 관련 개선 요청사항
작  성  자 - 진행상황 처리완료
사  업  장 공개여부 공개
접  수  자 박소진 접  수  일 2024-01-03

안녕하세요, 금일 안내 받은 거주자 우선주차 구간제 변경 관련하여 연락드립니다.

 

우선 거주지 근방에 주차 대란이 없다는 전제에서는 좋은 제도로 생각되나, 

본인이 이용중인 구역은 평소에도 각 거주자의 방문인원, 옥천암 방문인원 등으로 불법주차가 많습니다.

 

전반적으로 촉박한 일정을 두고 큰 변화를 주는 상황에서 담당자의 안내가 너무 미흡한 것 같습니다...

2024년 1분기 배정 때에도 평소와 다르게 안내 절차에 문제가 많았는데 무슨 문제있나요?? 개선 좀 부탁드립니다.

연말 2024년 1분기 배정하는데도 안내문자를 도대체 몇 번을 받은지 모르겠습니다....;;

잘못된 내용으로 전체 문자 발송해놓고, 문자를 잘못 발송해서 전화연결이 어렵다는 둥 상식선에서 이해가 안갑니다.

전체 이용자를 대상으로 안내를 할 것이라면 최소한 오류사항이 없는지 더블 체크 하시고 업무 진행 바랍니다.

 

관련하여 아래 3가지 문의드리니, 답변 부탁드립니다.

 

[상세 문의사항]

1. 주차장에 도착했을 때, 비어있는 주차장이 없으면 어떻게 대처해야 하나요?

   상황실에 연락하라는데, 일어날 가능성이 없다고 생각하더라고 최소한의 안내는 필요한 것 같습니다.

   새벽시간 등에 위와 같은 상황을 마주하면 당황스러울 것 같습니다.   

 

2. 비어 있는 주차장이 없을 때, 주차공간이 아닌 공간에 주차 가능한가요?

   불법주차로 오인 받을 상황이 염려됩니다. 답변 부탁드립니다.

 

3. 기존에 공유주차에 참여하지 않으면 거주자 우선주차 배정에 패널티를 부과한다고 안내 받았습니다.

   1월 1일부터는 구간제 제도 운영상 공유주차는 불가능한 것으로 이해하면 되나요??

답  변  자 - 답변일자 2024-01-03 오후 1:00:49
연  락  처 02--
안녕하십니까?
배정관련 문자발송 시 시스템 상 오류가 있어 혼란을 드린 점에 대해 죄송하다는 말씀드리며

고객님께서 주차 홈페이지를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

1. 현재 서대문구도시관리공단 상황실은 연중무휴 운영 중이므로 부정주차 발생 및

고객님의 배정구역 만차 시 상황실(02-360-8542~3)으로 연락주시면 즉시 단속 조치하도록 하겠습니다.

2. 위에 답변과 마찬가지로 모든 배정구역 만차 시 상황실로 연락주시면 배정자 조회를 통해 실시간으로 배정자임을 확인하고

그에 맞는 조치를 취할 것이오니 부정·불법주차 오인을 염려하지 않으셔도 됩니다.

3.구간제 시행 이후 공유주차는 불가하므로 배정 심사에 있어 감점(가점)도 없사오니 참고 부탁드립니다.

구간제 배정을 통해 기존 개별제 체제에서 부정주차 차량 발생 시 배정자가 주차하지 못하는 문제점을 해결하고

부정주차 단속 시 단속반이 현장까지 도착하고 단속 처리를 하는 데 소요되는 시간 동안

배정자 분의 불편함을 최소화하기 위해 변경하게 되었습니다.

거주자우선주차구획은 공공재로서 모든 배정자분들에게 배정 구획을 순환 형태로 제공하여

주차편의를 제공하고 주차난 해소를 위해 시행하고 있사오니 양해 부탁드립니다.

기타 궁금하신 사항이 있으실 경우 서대문구도시관리공단 공공사업부 배정실(☎02-360-8531)으로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.